En algún momento puede aparecer un mensaje indicando que la cuenta está bloqueada y los pedidos están pendientes, esto sucede por varios motivos, en este artículo te daremos opciones para solucionar este impasse:
- Sí, Amazon bloquea una cuenta por lo general envía un mensaje con el motivo, cuando tienes esta información es importante demostrar lo contrario.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desbloquear mi cuenta de Amazon?
No, no puedes. Amazon requiere que se comunique con el servicio al cliente para ayudarlo con los problemas de la cuenta.
Actividad sospecosa
Debemos tener en cuenta que Amazon es uno de los comercios electrónicos más seguros y confiables, la seguridad de los vendedores y clientes es fundamental para la empresa. Por eso mismo, y Amazon detecta una clase de actividad sospechosa en una cuenta, sea de vendedor o cliente, inmediatamente cualquier pasa a estar bloqueado.
Operando en una cuenta desde varias direcciones IP y MAC puedes quedarte con una cuenta bloqueada. Cuando creamos una cuenta de Amazon en una computadora en particular, captura la dirección MAC. Cuando iniciamos la sesión en otro ordenador, la empresa puede bloquear la cuenta; hay muchas posibilidades de suspender el uso de un ordenador compartido, sobre todo si lo usamos en un cibercafé, por ejemplo. Es necesario que varios usuarios de Amazon puedan iniciar sesión en el mismo ordenador.
Desbloquear cuenta de Amazon por Internet
Puedes desbloquear tu cuenta desde esta página de Amazon México, pero necesitarás estar en estado de conocimiento de facturación.
Este último deberá solicitarlo en el Banco, y deberá estar, obedecer, haberse afiliado al perfil de Amazon. Una vez que cuentes con esta documentación, puedes seguir estos pasos:
- Ingresa a Amazon México desde tu móvil o tablet. Luego, dirige la opción «Atención al cliente».
Violación de las políticas de venta
Si nu no ha incumplido nada de lo anterior, es posible que el problema esté aquí. Al crear su cuenta de Vendedor en Amazon, se compromete a cumplir con las políticas anteriores para poder vender en la plataforma. Si no se cumple, Amazon tiene todo el derecho de bloquear la cuenta.
Para evitar que te bloqueen la cuenta en Amazon, sigue las reglas a rajatabla and nada se te escape. Es importante cuidar que existan imágenes confiables y una descripción precisa que no pueda ser malinterpretada por errores. Y tratando de engañar a los usuarios, lo normal es que se presente una denuncia, Amazon lo investiga y te avisa o te cierra la cuenta.
